基于人才培養(yǎng)全過(guò)程管理員工如何測(cè)評(píng)

　　在傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)中，很少設(shè)計(jì)和使用評(píng)估等科學(xué)工具，這導(dǎo)致新員工培訓(xùn)與人力資源部門和雇主的需求之間的脫節(jié)。國(guó)內(nèi)供電公司通過(guò)構(gòu)建新的員工勝任力模型，設(shè)計(jì)和開發(fā)了有針對(duì)性的評(píng)估工具，并對(duì)今年進(jìn)入公司并進(jìn)入公司一年或兩年的新員工進(jìn)行了滾動(dòng)跟蹤評(píng)估和培訓(xùn)，接下來(lái)小編簡(jiǎn)單介紹一篇優(yōu)秀企業(yè)管理論文。

　　素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)工具，它依據(jù)測(cè)評(píng)目的，運(yùn)用科學(xué)工具實(shí)施素質(zhì)測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用于人資工作。國(guó)內(nèi)某供電公司在新員工入職到集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、崗位培訓(xùn)的全過(guò)程管理中，將素質(zhì)測(cè)評(píng)有效運(yùn)用在新員工的選拔、培養(yǎng)和管理等方面，取得了較好成效。

　　一、本實(shí)踐的目標(biāo)

　　1、構(gòu)建新員工勝任素質(zhì)模型，明確選拔培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

　　新員工素質(zhì)模型是新員工勝任工作所需素質(zhì)項(xiàng)目的集合，包括素質(zhì)族、素質(zhì)指標(biāo)、素質(zhì)指標(biāo)定義、素質(zhì)行為分級(jí)及定義等要素。通過(guò)構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，給招聘提供標(biāo)準(zhǔn)、給新員工的培養(yǎng)提供依據(jù)。

　　2、建立新員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，創(chuàng)新完善員工測(cè)評(píng)工具

　　新員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的諸多內(nèi)容，如測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)工具、測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)成果等，是實(shí)施新員工測(cè)評(píng)工作的具體指引;素質(zhì)測(cè)評(píng)工具包括MBTI職業(yè)傾向測(cè)試(性格測(cè)試類)、潛能測(cè)試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(素質(zhì)測(cè)試類)等，有助于各級(jí)管理者和培訓(xùn)工作者掌握新員工素質(zhì)狀況、開展有效的培養(yǎng)工作、提升新員工素質(zhì)。

　　3、探索新員工素質(zhì)測(cè)評(píng)模式，完善人才管理模式

　　公司通過(guò)探索新員工素質(zhì)測(cè)評(píng)模式，實(shí)施新員工素質(zhì)測(cè)評(píng)工作，探索形成適合公司實(shí)際需要的新員工測(cè)評(píng)工作模式，創(chuàng)新人才“選—育—評(píng)—用”等管理方式，提升新員工人才管理水平，構(gòu)建優(yōu)秀的新員工隊(duì)伍，完善公司人才管理模式，為公司其他各類人才隊(duì)伍建設(shè)提供借鑒，最終為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

　　二、本實(shí)踐的主要做法

　　本實(shí)踐主要采取人資培訓(xùn)部門組織，各職能部門和新員工共同參與的機(jī)制，制定了始于新員工入職到入職三年的培訓(xùn)管理全過(guò)程的工作計(jì)劃。

　　1、構(gòu)建新員工素質(zhì)模型

　　本實(shí)踐采用調(diào)研、工作分析等方法，通過(guò)五個(gè)步驟構(gòu)建素質(zhì)模型：一是確定模型結(jié)構(gòu)。結(jié)合麥克利蘭素質(zhì)冰山模型和新員工成長(zhǎng)規(guī)律，確定模型“四力”結(jié)構(gòu)為：驅(qū)動(dòng)力、判斷力、推動(dòng)力、凝聚力。二是選擇素質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)。在綜合分析問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)研訪談資料、工作職責(zé)文案資料的基礎(chǔ)上，確定素質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)。三是優(yōu)化素質(zhì)項(xiàng)目并確定其權(quán)重。運(yùn)用AHP層次分析法，對(duì)素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，并確定每個(gè)素質(zhì)項(xiàng)的權(quán)重。四是界定行為等級(jí)。描述素質(zhì)指標(biāo)，并描述分五個(gè)等級(jí)的素質(zhì)要求。五是確定素質(zhì)等級(jí)要求。結(jié)合素質(zhì)行為描述和公司對(duì)新員工的要求，確定不同類別新員工的不同等級(jí)要求。

　　2、甄選測(cè)評(píng)指標(biāo)與工具

　　確定了素質(zhì)模型后，公司將測(cè)評(píng)作為一個(gè)重要手段，貫穿于新員工培養(yǎng)的全過(guò)程。針對(duì)不同入職年限新員工的特點(diǎn)及測(cè)評(píng)的不同目的，公司采用針對(duì)性強(qiáng)、適用性高的素質(zhì)測(cè)評(píng)工具(如表1所示)，并從素質(zhì)模型中甄選相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)和匹配具體測(cè)評(píng)工具(如表2所示)。

　　3、實(shí)施新員工測(cè)評(píng)方案

　　測(cè)評(píng)前精心準(zhǔn)備實(shí)施方案：在測(cè)評(píng)指標(biāo)與工具甄選的總體要求和原則下，設(shè)計(jì)具體的測(cè)評(píng)實(shí)施方案，包括測(cè)評(píng)工具的設(shè)計(jì)與題本開發(fā);明確實(shí)施形式、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施時(shí)長(zhǎng)、分組人員名單、場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備、考生通知等事宜。

　　測(cè)試中嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真實(shí)施測(cè)評(píng)：嚴(yán)格按照日程安排執(zhí)行，包括筆試的組織實(shí)施、面試的組織實(shí)施、考官和考生的后勤安排等。

　　測(cè)評(píng)后公平公正處理結(jié)果：組織專業(yè)人員秉承公平公正公開的原則，實(shí)施閱卷、統(tǒng)分、撰寫個(gè)人報(bào)告和集體報(bào)告、匯集整理檔案資料等工作。

　　4、相關(guān)方應(yīng)用測(cè)評(píng)成果

　　培訓(xùn)中心將測(cè)評(píng)方案及題本、測(cè)評(píng)成績(jī)表、個(gè)人報(bào)告、集體報(bào)告，及時(shí)傳遞給人力資源部、新員工本人及其所在單位，供相關(guān)方參考運(yùn)用。

　　三、本實(shí)踐的成果及應(yīng)用

　　1、成果

　　(1)構(gòu)建了行業(yè)首創(chuàng)的新員工“1+3”素質(zhì)模型。選擇本公司生產(chǎn)、營(yíng)銷、綜合新員工進(jìn)行實(shí)踐，在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)首次構(gòu)建了新員工“1+3”素質(zhì)模型。該模型分為兩個(gè)模型：新入職和入職1年新員工素質(zhì)模型(模型1)+入職2年的三個(gè)線條新員工素質(zhì)模型(模型2：生產(chǎn)線條/營(yíng)銷線條/綜合線條)，如圖1所示。

　　上述兩個(gè)模型均為“4力”模型，包含4個(gè)素質(zhì)族：驅(qū)動(dòng)力(端正價(jià)值)、判斷力(指引方向)、推動(dòng)力(促成目標(biāo))、凝聚力(團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn))。每個(gè)素質(zhì)族包括若干個(gè)能力項(xiàng)，不同類別新員工對(duì)于能力項(xiàng)要求的等級(jí)不同(如圖2、圖3、圖4、圖5所示)。

　　(2)建立了以標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)為載體的測(cè)評(píng)體系。建立了以標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)(包括本次測(cè)評(píng)的工作概況、對(duì)象、方案、內(nèi)容及工具、操作流程等內(nèi)容，明確了人員責(zé)任、說(shuō)明了工作流程)為載體的測(cè)評(píng)體系，起到了規(guī)范化、實(shí)操化的作用。

　　(3)形成了以“一表兩報(bào)告”為依托的測(cè)評(píng)模式。本次測(cè)評(píng)針對(duì)各年度入職新員工單獨(dú)實(shí)施，每次都采用“一表兩報(bào)告”的模式：測(cè)評(píng)成績(jī)表、個(gè)人報(bào)告和集體報(bào)告。

　　2、成果應(yīng)用

　　(1)引入測(cè)評(píng)工具，豐富可用于校園招聘的工具。以前較多運(yùn)用行政傾向測(cè)驗(yàn)、基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)筆試、小組面試等招聘測(cè)試方法�，F(xiàn)在引進(jìn)和運(yùn)用了性格測(cè)評(píng)、潛能測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等更為豐富多樣、科學(xué)實(shí)用的招聘測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)了從“選好人”向“選對(duì)人”和“選準(zhǔn)人”的轉(zhuǎn)變。

　　(2)依據(jù)素質(zhì)模型，設(shè)計(jì)開發(fā)新員工培養(yǎng)體系。新員工“1+3”素質(zhì)模型，是設(shè)計(jì)和開發(fā)新員工培養(yǎng)體系的內(nèi)容來(lái)源。本實(shí)踐跳出了為測(cè)評(píng)而測(cè)評(píng)的框框，延伸到了測(cè)評(píng)在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用：運(yùn)用素質(zhì)模型，依據(jù)上級(jí)集團(tuán)公司職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合新員工成長(zhǎng)規(guī)律和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，首先，將新員工培養(yǎng)細(xì)分為“預(yù)熱”、“熔化”、“鑄模”、“淬火”、“回爐”五個(gè)培養(yǎng)階段，清晰界定各個(gè)不同階段新員工的培養(yǎng)特點(diǎn);其次，根據(jù)冰山理論，結(jié)合構(gòu)建的新員工勝任素質(zhì)模型要求，形成新員工培養(yǎng)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、內(nèi)容及關(guān)鍵要素;再次，運(yùn)用系統(tǒng)工具構(gòu)建新員工培養(yǎng)知識(shí)地圖，細(xì)化各類新員工培養(yǎng)路徑;最后，采用針對(duì)性的培訓(xùn)方式和培養(yǎng)內(nèi)容，形成了完善的培養(yǎng)體系。最終實(shí)現(xiàn)新員工培養(yǎng)的全過(guò)程管理，達(dá)到規(guī)范化、批量化、快速化培養(yǎng)新員工的目標(biāo)。

　　(3)借助測(cè)評(píng)成績(jī)表，充實(shí)新員工培訓(xùn)效果評(píng)估。測(cè)評(píng)實(shí)施后產(chǎn)生的測(cè)試成績(jī)表，包括新員工的基本信息、測(cè)試總體分?jǐn)?shù)及其排位、各模塊測(cè)試分?jǐn)?shù)及其排位、各素質(zhì)項(xiàng)目測(cè)試分?jǐn)?shù)及其排位。借助測(cè)試成績(jī)表，首先，培訓(xùn)管理者檢驗(yàn)了階段培訓(xùn)效果，量化了新員工素質(zhì)特點(diǎn)，找準(zhǔn)素質(zhì)短板，依據(jù)短板傾斜培訓(xùn)資源，成為提升培訓(xùn)針對(duì)性的有效工具;其次，用人部門通過(guò)培訓(xùn)中心的解讀和測(cè)評(píng)結(jié)果反饋，掌握了員工個(gè)人短板能力和性格中的盲點(diǎn)，為員工的發(fā)展找到了合適的發(fā)展通道和有效的管理對(duì)策;再次，新員工本人通過(guò)參加測(cè)評(píng)，明白了自己的優(yōu)劣勢(shì)和在團(tuán)隊(duì)中的位置，明確了公司對(duì)自己的具體要求，清晰了發(fā)展方向和途徑。

　　(4)參照測(cè)評(píng)報(bào)告提出的發(fā)展和管理舉措，提高新員工培養(yǎng)管理水平。測(cè)評(píng)報(bào)告包括個(gè)人報(bào)告和集體報(bào)告，分別從員工個(gè)體和群體兩個(gè)層面剖析員工素質(zhì)狀況。前者包括測(cè)評(píng)基本情況、員工各項(xiàng)素質(zhì)水平的說(shuō)明、員工素質(zhì)改進(jìn)途徑等內(nèi)容;后者則介紹了測(cè)評(píng)的概況、員工整體素質(zhì)及各素質(zhì)項(xiàng)的狀況、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的共性需求、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和管理的改進(jìn)方案等內(nèi)容。依據(jù)個(gè)人報(bào)告，對(duì)每位員工素質(zhì)的剖析，診斷員工素質(zhì)優(yōu)劣勢(shì)，明確員工個(gè)體培訓(xùn)需求和發(fā)展方向;依據(jù)集體報(bào)告，診斷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)優(yōu)劣勢(shì)，明確新員工整體培訓(xùn)需求，改進(jìn)新員工生涯管理舉措，從而提高了新員工培養(yǎng)和管理的水平。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　由于每年入職的新員工人數(shù)較少，員工存在專業(yè)工種、學(xué)歷素質(zhì)和崗位職責(zé)等各方面的差異，存在一定的員工群體差異。因此，本次實(shí)踐中，公司針對(duì)每年新員工素質(zhì)的變化，將會(huì)適時(shí)調(diào)整測(cè)評(píng)指標(biāo)等級(jí)要求、選取更科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具和嚴(yán)謹(jǐn)高效的測(cè)評(píng)方案;針對(duì)成果運(yùn)用，將會(huì)繼續(xù)運(yùn)用匹配性的測(cè)評(píng)工具，促進(jìn)人力資源管理手段的創(chuàng)新和管理水平的提高。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1] 張愛卿等：人才測(cè)評(píng)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

　　[2] 劉遠(yuǎn)我：人才測(cè)評(píng)——方法與應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社，2011.

　　閱讀期刊：管理觀察

　　《管理觀察》雜志由中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部主管、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所主辦、中國(guó)管理科學(xué)研究院科技進(jìn)步研究所承辦，聯(lián)合國(guó)中國(guó)南南合作發(fā)展中心、中 國(guó)管理智庫(kù)聯(lián)盟為顧問(wèn)單位。