自媒體環(huán)境下輿論形成的“發(fā)散式螺旋”

　　自媒體表達(dá)空間所具有的開(kāi)放性、互動(dòng)性、多元性等特點(diǎn)，使輿論的形成與發(fā)展出現(xiàn)了“發(fā)散式螺旋”的變型。在“2·18武昌火車(chē)站案”的輿論發(fā)展過(guò)程中，不同論點(diǎn)從事件中心向不同方向螺旋式推進(jìn)、發(fā)散，最終形成了多元抗衡的輿論場(chǎng)。而在“自我中心化”的發(fā)散螺旋中，人們盡情宣泄情緒，卻忽略了最核心的新聞事實(shí)。

　　《世界文化》以“關(guān)注世界文化現(xiàn)象、采擷人類文明成果、介紹異國(guó)風(fēng)土人情、傳遞現(xiàn)代生活信息”為主旨，為“增進(jìn)國(guó)民文化素質(zhì)、提高國(guó)民文化品位、開(kāi)闊國(guó)民文化視野、拓展國(guó)民文化情趣”提供高品質(zhì)的服務(wù)，其主要讀者為中等以上文化層次的知識(shí)群體。

　　“沉默的螺旋”理論揭示了大眾傳播中輿論的形成特點(diǎn)及機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)和自媒體迅速發(fā)展的當(dāng)下，輿論形成的螺旋式發(fā)展依然有跡可循，卻以不同的形態(tài)呈現(xiàn)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“變幻的螺旋”也許才是社會(huì)輿論形成的真實(shí)寫(xiě)照[1]。2017年2月18日，武昌火車(chē)站突發(fā)惡性刑事案件。案發(fā)后，社會(huì)輿論的浪潮以“發(fā)散式螺旋”的形態(tài)向多方面醞釀擴(kuò)張，一波三折，多次反轉(zhuǎn)。

　　一、“發(fā)散式螺旋”的形成

　　所謂“發(fā)散式螺旋”是指核心事件發(fā)生之后，論點(diǎn)很快向周邊不同方向擴(kuò)散，隨著信息的不斷涌入，不同的分支有強(qiáng)有弱，最終由于缺乏一錘定音的結(jié)論而形成多元抗衡的輿論場(chǎng)。自媒體時(shí)代，拓寬的信息來(lái)源、加快的傳播速度和不再崇拜權(quán)威的公眾，使輿論的形成呈現(xiàn)“發(fā)散式螺旋”攻勢(shì)。

　　圖1 “發(fā)散式螺旋”形成示意圖

　　1.核心事件的發(fā)生

　　事發(fā)后，武漢市公安局官方微博“@平安武漢”在新浪微博對(duì)事件進(jìn)行了通報(bào)：“2月18日中午12時(shí)25分，犯罪嫌疑人胡某(男，22歲)因口角糾紛，持面館菜刀在武昌區(qū)武南一村71號(hào)一面館門(mén)口，將面館業(yè)主姚某傷害致死。民警快速出警，現(xiàn)場(chǎng)將犯罪嫌疑人抓獲，目前案件正在審查中。”與此同時(shí)，事發(fā)地周邊的“公民記者”第一時(shí)間發(fā)出的信息與現(xiàn)場(chǎng)拍攝的血腥照片在微博、微信及各大社交平臺(tái)迅速傳播。一時(shí)間，新浪微博話題“#武昌火車(chē)站砍頭#”的閱讀人數(shù)達(dá)47萬(wàn)。

　　2.論點(diǎn)的發(fā)散

　　事件發(fā)生后，在不到一周的時(shí)間內(nèi)，便出現(xiàn)了眾多不同聲音。當(dāng)天下午，包括中國(guó)青年網(wǎng)在內(nèi)的媒體援引現(xiàn)場(chǎng)目擊者說(shuō)法，報(bào)道稱悲劇起因于店主姚某多收一元且出言不遜，遂導(dǎo)致胡某用菜刀將其斬首。與此同時(shí)，澎湃新聞引述武漢警方的說(shuō)法，血案的起因不是因?yàn)槌悦�，而是胡某去姚某店鋪面試引發(fā)口角而致。2月19日，紅星新聞接到爆料，并在微信公眾號(hào)發(fā)文《紅星獨(dú)家 砍頭疑犯胡某原來(lái)是精神二級(jí)殘疾》，披露胡某患有精神疾病，并曬出了其殘疾人證。幾個(gè)小時(shí)后，界面新聞?dòng)直�出新聞《武昌火�?chē)站殺人案受害人妹妹：警方稱兇手受審思路清晰》。

　　一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)中“殺人兇手心狠手辣罪無(wú)可赦”“黑心老板咎由自取”等觀點(diǎn)在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中成為爭(zhēng)論熱點(diǎn)。短短幾天內(nèi)，來(lái)自各方面的信息快速傳播，網(wǎng)民意見(jiàn)不斷隨著新爆出的細(xì)節(jié)搖擺不定，持有不同觀點(diǎn)的網(wǎng)民爭(zhēng)論不休。各種論點(diǎn)從事件中心向不同方向螺旋式推進(jìn)、發(fā)散。

　　3.多元輿論場(chǎng)的形成

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中網(wǎng)友對(duì)信息的披露，不斷改變著論點(diǎn)的發(fā)展方向和強(qiáng)弱程度。隨著事件討論的升溫，多重相互抗衡的意見(jiàn)氣候逐漸形成。與“沉默的螺旋”式模型不同，在該事件的輿論形成過(guò)程中，多個(gè)影響力相似的觀點(diǎn)脫穎而出，其中，“暴民論”與“民爆論”的受關(guān)注程度最高，并且成為爭(zhēng)論的核心問(wèn)題，在社會(huì)中形成了相抗衡的輿論場(chǎng)。

　　二、“發(fā)散式螺旋”的特點(diǎn)

　　作為自媒體時(shí)代中社會(huì)輿論醞釀的新形態(tài)，這一變幻的螺旋既承襲了“沉默的螺旋”本質(zhì)，其形成又具有獨(dú)特之處。

　　1.人際傳播的凸顯

　　傳統(tǒng)媒體往往具有較高的公信力，它們所提示的和強(qiáng)調(diào)的意見(jiàn)很容易被視為是主流意見(jiàn)，多數(shù)公眾在公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)時(shí)采用媒體上不斷重復(fù)的詞匯和觀念[2]。然而，隨著開(kāi)放性的自媒體表達(dá)空間的出現(xiàn)，公眾表達(dá)意見(jiàn)的環(huán)境與方式發(fā)生了極大改變。

　　大眾傳播形成的輿論環(huán)境有時(shí)候并不能左右網(wǎng)民，越來(lái)越多的網(wǎng)民趨于理性討論和辯證思考[3]。與傳統(tǒng)媒體的接受、傾聽(tīng)不同，自媒體輿論傳播環(huán)境存在放大了的聯(lián)系、互動(dòng)。在該事件中，人際傳播的作用變得不可小覷。首先，在“2·18武昌火車(chē)站案”中，各路信息在微博、微信、朋友圈中迅速傳播。網(wǎng)民通過(guò)對(duì)自媒體主體的關(guān)注，迅速集結(jié)在一起，成為臨時(shí)群體。多數(shù)公眾對(duì)于這一事件的知曉并非來(lái)源于傳統(tǒng)大眾媒體，而是群體、人際之間對(duì)信息和意見(jiàn)的傳遞交換。少了傳播媒體的中介角色，人際傳播中信息反饋的數(shù)量和速度大大提升，因此便快速產(chǎn)生了熱門(mén)話題“#武昌火車(chē)站砍頭#”。其次，由于人際傳播中存在著明顯的“人際關(guān)系偏好”，不同意見(jiàn)通過(guò)人際傳播在受眾中開(kāi)始分化，相同論點(diǎn)不斷強(qiáng)化上升，不同論點(diǎn)碰撞產(chǎn)生新的論點(diǎn)，并向不同方向發(fā)散式推進(jìn)，最終形成了“暴民論”“民爆論”等觀點(diǎn)。人際傳播是輿論發(fā)散式推進(jìn)的基礎(chǔ)。

　　2.論點(diǎn)向社會(huì)熱點(diǎn)偏移

　　通過(guò)對(duì)眾多論點(diǎn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，事件中論點(diǎn)的提出與社會(huì)現(xiàn)實(shí)及熱點(diǎn)問(wèn)題密切相關(guān)。例如，論點(diǎn)“奸商咎由自取”提出火車(chē)站附近商家多暴利，百姓早已怨聲載道，對(duì)應(yīng)當(dāng)下民眾關(guān)心的社會(huì)治安問(wèn)題和消費(fèi)安全問(wèn)題;論點(diǎn)“兇手心理變態(tài)，為一塊錢(qián)痛下狠手”指出兇手胡某外出打工不順利，長(zhǎng)時(shí)間壓抑導(dǎo)致出現(xiàn)心理問(wèn)題，對(duì)應(yīng)公眾關(guān)心的城市務(wù)工人員的生存狀態(tài);論點(diǎn)“精神病殺人也該償命”則主張兇手偽造精神病史逃脫法律制裁，更是體現(xiàn)了公眾對(duì)于中國(guó)法制健全的關(guān)注。受眾借此事件表達(dá)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的不滿，事件成了受眾宣泄不滿情緒的渠道。

　　3.評(píng)論大于結(jié)論

　　事隔多月，自媒體中對(duì)這一事件的討論已逐漸平息，雖然論點(diǎn)眾多，但是網(wǎng)友們卻無(wú)法得到最終的結(jié)論，只得等待法律的最終裁決。此外，受社交媒體及人際傳播分散化、無(wú)序化的傳播劣勢(shì)影響，受眾一味接收來(lái)自各方的信息，卻無(wú)暇仔細(xì)收集、分析有用信息，只顧宣泄不滿情緒，卻從未認(rèn)真思考，無(wú)法建立規(guī)范的議程。因此此類事件在網(wǎng)絡(luò)中的討論多陷于評(píng)論大于結(jié)論的境地。

　　三、“發(fā)散式螺旋”的成因

　　近年來(lái)，相似社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)自媒體中的討論熱度，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體的播報(bào)頻率，“變幻的螺旋”早已取代傳統(tǒng)模型，而成為輿論產(chǎn)生與傳播的新形式。自媒體環(huán)境下，社會(huì)輿論產(chǎn)生的復(fù)雜性與多樣性也成為當(dāng)今的共識(shí)。究其原因，大致可從媒介環(huán)境與受眾行為的改變說(shuō)起。

　　1.“微傳播”重塑媒介環(huán)境

　　2003年，美國(guó)新聞協(xié)會(huì)的發(fā)布的報(bào)告指出，自媒體(We Media)改變了長(zhǎng)期以來(lái)的新聞傳播模式，隨著科技進(jìn)步，以往媒體自上而下由傳者傳播新聞給受者的“廣播”(Broadcast)模式，已經(jīng)轉(zhuǎn)向新聞傳者與受眾兩者之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播模式，稱之為“互播”(Intercast)[4]。“沉默的螺旋”理論要點(diǎn)在于，大眾傳播與主流媒體所帶來(lái)的強(qiáng)大影響力，使其傳播的內(nèi)容被認(rèn)為是“優(yōu)勢(shì)”和“多數(shù)”，這些內(nèi)容極大地限制著大眾的所思所想。此外，傳統(tǒng)媒體單向的傳播方式，也使“劣勢(shì)”與“少數(shù)”缺少發(fā)聲渠道。

　　在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，自媒體平臺(tái)發(fā)展的當(dāng)下，“微傳播”的力量逐漸強(qiáng)大，重塑了傳統(tǒng)媒介環(huán)境。其一，便捷的傳播途徑催生不同論點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒體建立“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”不同， 在網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)上，一條信息的傳播能夠被實(shí)時(shí)接收與傳播， 不同的意見(jiàn)并不會(huì)阻礙其傳播。相反，在公眾以興趣或現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系而聚集的自媒體平臺(tái)上，各自得到認(rèn)同的觀點(diǎn)會(huì)以更快的速度傳播出去，因而便產(chǎn)生了多種不同論點(diǎn)向四周“螺旋發(fā)散”之勢(shì);其二，匿名的傳播方式帶來(lái)寬松的輿論空間。“孤立感”是“沉默的螺旋”理論中劣勢(shì)意見(jiàn)消失的重要原因。當(dāng)下自媒體平臺(tái)中發(fā)言的匿名性恰恰消除了這一感覺(jué)。人們可以毫無(wú)顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，即使無(wú)人贊同，虛擬與匿名帶來(lái)的安全感，也不會(huì)讓人產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。因此在自媒體平臺(tái)中的少數(shù)觀點(diǎn)并不會(huì)消失，多重觀點(diǎn)共同傳播擴(kuò)散。

　　2.“自我中心化”再造受眾行為

　　在“沉默的螺旋”中，大眾傳播的力量被放大，人們依隨著主流媒體傳播的觀點(diǎn)對(duì)事件進(jìn)行思考與討論。而在自媒體環(huán)境下，“全民寫(xiě)作”與“草根記者”的出現(xiàn)，使人們不再崇拜任何權(quán)威，人們開(kāi)始習(xí)慣于自主選擇、判斷，“自我中心化”成為受眾的行為方式。

　　然而這一行為方式需要辯證來(lái)看。一方面，互動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，使公眾不再囿于“觀眾”、“聽(tīng)眾”的角色，自我表達(dá)開(kāi)始變得流行。在多元自由的自媒體空間中，人們自主提供和分享信息，并為自己贊同的觀點(diǎn)大聲疾呼。傳播意識(shí)的蘇醒與媒介環(huán)境的寬松，使自主表達(dá)取代被動(dòng)接受，成為人們的最終訴求;另一方面，“自我中心化”所帶來(lái)的表達(dá)欲望，使公眾在對(duì)某一事件發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，宣泄個(gè)人情緒。多數(shù)情況下，這種宣泄是不理智的，由此帶來(lái)的后果便是網(wǎng)絡(luò)中無(wú)休止的口水戰(zhàn)。

　　四、結(jié) 語(yǔ)

　　自媒體時(shí)代，信息不再需要正襟危坐式的播報(bào)，在輿論形成的“發(fā)散式螺旋”中，新聞的“內(nèi)容為王”變成了受眾的“自我中心”。擁有了話語(yǔ)權(quán)的公眾，足以沖擊傳統(tǒng)媒體的輿論主導(dǎo)，而產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論風(fēng)暴。每一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)先恐后地?cái)U(kuò)張，宣泄的是受眾情緒，褪色的卻是新聞事實(shí)。自媒體開(kāi)放的表達(dá)空間，如道路寬廣的十字路口，有了大眾媒介對(duì)公眾輿論話題的引導(dǎo)與設(shè)置，輿論的車(chē)流才能更有方向地暢行無(wú)阻。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，1999.

　　[3]殷俊.從輿論喧囂到理性回歸——對(duì)網(wǎng)絡(luò)人肉搜索的多維研究.[M].成都：四川大學(xué)出版社，2009.

　　[4]盧亞，胡翼青.自媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體如何進(jìn)行輿論監(jiān)督——以“八毛門(mén)”事件為例[J].新聞界，2012(18).