淺談電子游戲運(yùn)營(yíng)模式與機(jī)制設(shè)計(jì)

　　該文從幾個(gè)方面探討電子游戲的運(yùn)營(yíng)模式以及機(jī)制設(shè)計(jì)，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、反饋機(jī)制、不確定因素設(shè)置、心理學(xué)以及他人協(xié)作等，對(duì)于如何成功設(shè)計(jì)電子游戲具有一定啟迪意義。

　　《電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)》(雙月刊)創(chuàng)刊于1959年,是全國(guó)最早的電子類期刊之一，本學(xué)報(bào)是電子科技大學(xué)主辦的由國(guó)家教育部主管的自然科學(xué)類期刊，是集創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性、科學(xué)性為一體的電子綜合性刊物。主要刊登電子通信、電子測(cè)量、電視技術(shù)、生物電子學(xué)、雷達(dá)、電子對(duì)抗、遙感遙測(cè)、信息論、電磁場(chǎng)工程、天線、微波理論與技術(shù)、半導(dǎo)體物理與器件、電子材料與元件、電子機(jī)械、自動(dòng)控制、電子物理與器件、激光與光纖技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程、數(shù)理化等基礎(chǔ)科學(xué)理論和應(yīng)用技術(shù)的學(xué)術(shù)論文;科研成果的學(xué)術(shù)性總結(jié)。

　　電子游戲是想象力，科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合。電子游戲的運(yùn)營(yíng)模式與機(jī)制，是游戲設(shè)計(jì)成功與否的重要因素，需要利用心理學(xué)相關(guān)原理和許多的設(shè)計(jì)技巧。

　　現(xiàn)在電子游戲產(chǎn)業(yè)，超速發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所有現(xiàn)代媒體，從1990年的大約100億美元到2015年在全球范圍內(nèi)市值近1000億美元，僅中國(guó)游戲市場(chǎng)2016年全年收入1655.7億，用于購(gòu)買僅存于電子游戲里的虛擬服務(wù)。

　　那么，是什么運(yùn)行機(jī)制與運(yùn)營(yíng)模式會(huì)產(chǎn)生這么巨大的價(jià)值呢?是什么使得人們對(duì)游戲的參與度如此之高?游戲設(shè)計(jì)思路的最重要的就是獎(jiǎng)賞，通過(guò)玩游戲提供給人們的非常密集的心理獎(jiǎng)勵(lì)。

　　電子游戲中的獎(jiǎng)勵(lì)可以是有形的，比如網(wǎng)游手游中大量的裝備，升級(jí)，游戲貨幣等;但游戲中無(wú)形的獎(jiǎng)勵(lì)也是不少游戲成功的關(guān)鍵，比如游戲的藝術(shù)性，游戲的不確定性，包括概率統(tǒng)計(jì)學(xué)的運(yùn)用對(duì)人的心理作用，游戲開(kāi)放度等。Minecraft，GTA系列，魔獸世界等大型單機(jī)游戲，都是依靠其美學(xué)特質(zhì)與宏大的游戲世界與游戲開(kāi)放度而成功。

　　1 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　電子游戲的一切樂(lè)趣全都來(lái)源于玩家所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，而又因?yàn)殡娮佑螒虻奶摂M性，使得這種獎(jiǎng)勵(lì)可以無(wú)限提供給玩家。虛擬物品之所以珍貴，是因?yàn)樗�的有限性。如果將�?jiǎng)勵(lì)無(wú)限無(wú)償提供給玩家，就如同破解版游戲一樣，那玩家將不會(huì)繼續(xù)游戲。所以，電子游戲的獎(jiǎng)賞機(jī)制是需要經(jīng)過(guò)精妙而又復(fù)雜的設(shè)計(jì)的。

　　1.1 進(jìn)度條顯示進(jìn)程模式

　　每個(gè)人都有過(guò)盯著進(jìn)度條直到它走完的經(jīng)歷。不光是游戲，所有網(wǎng)頁(yè)，app的設(shè)計(jì)也都大量利用進(jìn)度條這種顯示進(jìn)度模式。安裝程序，網(wǎng)頁(yè)加載，程序下載，升級(jí)經(jīng)驗(yàn)都會(huì)使用進(jìn)度條。進(jìn)度條不斷地以非常小的增量進(jìn)步，玩家感覺(jué)隨著它的攀升，自我也隨之提升。

　　1.2 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)設(shè)置

　　如果我們把游戲簡(jiǎn)化為一個(gè)不斷打開(kāi)箱子收集寶石的行為，我們希望玩家可以一直不斷的開(kāi)箱子，但開(kāi)箱子是枯燥的，我們就需要將這個(gè)長(zhǎng)久的行為劃分階段，這也就是我們需要將長(zhǎng)期目標(biāo)化為短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原因。

　　開(kāi)2000個(gè)箱子必定是無(wú)趣的，但如果每開(kāi)15個(gè)箱子就獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那將會(huì)更有趣。所以我們需要給人們，很多很多不同的小任務(wù)。同時(shí)為了使玩家可以通過(guò)最適宜的模式獲得獎(jiǎng)勵(lì)，我們還需要同時(shí)給予玩家不同類型的小目標(biāo)。把事情分成這些，小的可以計(jì)量的分量，人們可以選擇，然后同時(shí)進(jìn)行，可以讓他們持續(xù)參與，并與個(gè)人的獲利行為掛鉤，會(huì)極大的增加游戲玩家的獲得感而非挫折感。

　　1.3 獎(jiǎng)勵(lì)成就機(jī)制

　　承接上述設(shè)置的小目標(biāo)，我們需要給予玩家獎(jiǎng)勵(lì)的反饋。這是必須的要素，游戲中將會(huì)很明確，每次玩家做一些事，都會(huì)得到功勞，都會(huì)因盡力而獲得認(rèn)可，游戲應(yīng)淡化懲罰失敗，獎(jiǎng)勵(lì)每一個(gè)小小的努力，通過(guò)小小的鼓勵(lì)來(lái)刺激玩家。

　　2 反饋機(jī)制

　　反饋機(jī)制是關(guān)鍵的一點(diǎn)，游戲會(huì)設(shè)置全服玩家排行榜，將頂級(jí)玩家的榮耀首先反饋給新玩家，讓玩家將其視為即將獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，而不斷朝獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行游戲;競(jìng)技類游戲會(huì)設(shè)置全球大賽，不光是為了比拼技術(shù)，更為了將最巔峰的競(jìng)技快感呈現(xiàn)在數(shù)以億計(jì)的普通玩家，使他們意識(shí)到自己的游戲進(jìn)程還有很大空間，以刺激玩家繼續(xù)進(jìn)行游戲，進(jìn)行訓(xùn)練;網(wǎng)游手游等贏利性游戲，首充獎(jiǎng)勵(lì)展示永遠(yuǎn)是最?yuàn)Z目的，同樣的原理，使玩家預(yù)先獲得對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的獲得感。

　　3 不確定因素設(shè)置

　　不確定因素，這是個(gè)神經(jīng)學(xué)原理的應(yīng)用，一個(gè)已知的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)激發(fā)人們，但是真正能讓他們前進(jìn)下去的是未知的獎(jiǎng)勵(lì)，帶著適當(dāng)不確定性因素的獎(jiǎng)勵(lì)，也就是人們不知道是否能得到的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.1不確定概率的運(yùn)用

　　比如25%的獲獎(jiǎng)概率，會(huì)使大腦興奮。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用對(duì)未知概率的運(yùn)用，引入控制，能夠很大程度上改變?nèi)藗兊耐度氤潭取Ｈ绻�仍然將游戲�?jiǎn)化為開(kāi)箱子收集寶石，十五個(gè)為一個(gè)任務(wù)，我們會(huì)通過(guò)測(cè)試先確定一個(gè)合適的寶石出現(xiàn)概率，比如25%，但當(dāng)玩家收集到10到13個(gè)左右時(shí)，難免在心理層面上出現(xiàn)厭倦，這是如果我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了寶石出現(xiàn)概率，比如到75%，玩家將迅速獲得任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，并為自己所完成的成就而感到滿足，通過(guò)引用這種非常有利的進(jìn)化機(jī)制，極大的提高了玩家繼續(xù)參與的程度與興趣。

　　3.2游戲開(kāi)放度

　　當(dāng)我們不能完全預(yù)見(jiàn)某事務(wù)時(shí)，我們會(huì)為之興奮，我們就想追溯出更多的東西。對(duì)于這一個(gè)游戲要素，我們可能需要巨大的投入，其實(shí)際效果在很多大型PC單機(jī)游戲上都得到了應(yīng)驗(yàn)。但minecraft是個(gè)例外。實(shí)現(xiàn)這一要素需要游戲開(kāi)發(fā)者獨(dú)具一格的創(chuàng)意，還要聯(lián)系實(shí)際能力與實(shí)際需要，不是必需要素。

　　4 心理學(xué)原理運(yùn)用

　　新行為主義心理學(xué)之父斯金納(Skinner)發(fā)明的斯金納箱(Skinner box)，從原理上解釋了游戲心理學(xué)原理。這個(gè)箱子的原理很簡(jiǎn)單：一只白鼠在其中東闖西撞，箱子中有一根搖桿，一旦白鼠正確按壓了桿子，箱子就會(huì)投落食物。

　　在白鼠每次正確按壓之后，都緊跟著食物獎(jiǎng)勵(lì)。如此重復(fù)幾遍，白鼠就會(huì)學(xué)會(huì)正確按壓搖桿。

　　可是只要“執(zhí)行——獎(jiǎng)勵(lì)”的關(guān)系足夠深刻，或者獎(jiǎng)勵(lì)足夠誘“鼠”，那么它們就再也無(wú)法控制自己的手了。斯金納就描述過(guò)類似的場(chǎng)景，當(dāng)搖桿和食物獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)接穩(wěn)定下來(lái)后，一段時(shí)間內(nèi)白鼠們便會(huì)發(fā)瘋一樣按壓桿子，哪怕沒(méi)有任何食物掉落，它們還是按個(gè)不停。

　　多巴胺，一種與尋找獎(jiǎng)勵(lì)的行為相關(guān)聯(lián)的神經(jīng)遞質(zhì)，就是這一切的關(guān)鍵。如今的社交工具，我們使用它，因?yàn)槲覀冎�道自己可能�?huì)收到新消息，或者下一個(gè)更新的視頻，有可能讓我們捧腹大笑，我們就不停地點(diǎn)擊刷新按鈕，點(diǎn)擊下一個(gè)鏈接。我們點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就像實(shí)驗(yàn)里的小白鼠一樣，我們追尋這難以琢磨的獎(jiǎng)勵(lì)，直到最終覺(jué)得滿意。

　　手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)+和其他社交媒體，可能是無(wú)意中激活了我們的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，但電腦和電子游戲的設(shè)計(jì)者是有意識(shí)地控制了人們的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，讓玩家上鉤，升級(jí)和獲勝隨時(shí)可能出現(xiàn)，游戲，就這樣激發(fā)了人們的興趣，這也是人們很難戒掉游戲的原因。

　　而我們現(xiàn)在就需要運(yùn)用這種依靠心理學(xué)原理控制玩家獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的模式。依據(jù)心理學(xué)原理，我們可以設(shè)計(jì)加強(qiáng)型活動(dòng)要素。通過(guò)數(shù)學(xué)模型模擬大腦中多巴胺的水平，我們能夠預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)過(guò)程，我們能預(yù)測(cè)加強(qiáng)型活動(dòng)的時(shí)期，在這些機(jī)會(huì)期學(xué)習(xí)，人們會(huì)在一個(gè)更高的水平上進(jìn)行，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，人類大腦會(huì)產(chǎn)生多方面變化。

　　首先是記憶方面，研究發(fā)現(xiàn)這時(shí)人更容易記憶，于是我們就可以在這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)期，加強(qiáng)玩家對(duì)于獲得游戲獎(jiǎng)勵(lì)快感的記憶。

　　第二方面是自信，我們發(fā)現(xiàn)這是這時(shí)游戲的運(yùn)行和獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使人更勇敢，讓他們更愿意去冒險(xiǎn)，更愿意承擔(dān)困難，更難被打擊。如果能根據(jù)游戲發(fā)掘其游戲機(jī)會(huì)期，并在此機(jī)會(huì)增強(qiáng)玩家的記憶與信心，其作用將會(huì)是巨大的。

　　5 他人協(xié)作模式

　　在獎(jiǎng)勵(lì)方面，不僅僅是物質(zhì)層面，還有與我們的同伴一起合作。在于其他真人玩家協(xié)作和獻(xiàn)身的過(guò)程中，人和人一起經(jīng)歷過(guò)情緒的大起伏，就會(huì)產(chǎn)生更親密的關(guān)系。這種關(guān)系依賴于游戲平臺(tái)，所有對(duì)人際關(guān)系的依賴也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橥婕覍?duì)游戲平臺(tái)的依賴。相比于人們認(rèn)為枯燥無(wú)情充滿隔閡的現(xiàn)實(shí)生活，游戲社會(huì)的人際關(guān)系更為密切，這也是玩家將更多時(shí)間投入進(jìn)游戲的原因。

　　6 結(jié)束語(yǔ)

　　我們從當(dāng)前的電子游戲中探索出電子游戲運(yùn)營(yíng)模式與機(jī)制的設(shè)計(jì)技巧。作為結(jié)束，我還想提出一些方法，使得這些原則可以進(jìn)一步拓展引入真實(shí)的世界。我們可以運(yùn)用游戲的模式，在現(xiàn)實(shí)生活中讓人們?nèi)ピO(shè)定目標(biāo)的方式，以及校準(zhǔn)目標(biāo)的方式。使用不確定因素的方式，使用這些多重目標(biāo)的方式，一個(gè)浩大的潛在的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)系統(tǒng)，依靠建立合作，以群體形式路邊組合形式協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，在這些我們看到的非常復(fù)雜的群體和激勵(lì)機(jī)制下運(yùn)作我們的社會(huì)。我們可以提供人們?cè)趥�(gè)人投資上浩大的連續(xù)性，我們可以把事情才分為可高度校準(zhǔn)的小任務(wù)，我們能用數(shù)理隨機(jī)性持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)努力使所有目標(biāo)傳遞承接在一起，提升人的參與度。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] Jesse Schell.游戲設(shè)計(jì)藝術(shù)[M]. 劉嘉俊，譯. 2版.北京：電子工業(yè)出版社， 2016.

　　[2] Kelly McGonigal.自控力[M]. 王岑卉，譯， 北京：印刷工業(yè)出版社，2015.